Nakupování v našem obchodě je velice jednoduché a intuitivní. Každý návštěvník našeho internetového obchodu může procházet kompletní nabídkou zboží bez nutnosti registrace a vybrané zboží či výrobky ukládat do košíku stiskem tlačítka měrné jednotky pod košíkem. Po každém vložení nového produktu do košíku se zobrazí obsah košíku, kde uvidíte veškeré Vámi vybrané zboží včetně jeho množství, ceny, ceny za poštovné a celkové ceny za nákup. Zboží můžete také z košíku libovolně odebírat a to přepisem počtu kusů na 0 (nula) a stisknutím tlačítka Přepočítat. Funkci Přepočítat použijte také v případě změny množství zboží. Automaticky tak dojde k přepočítání ceny nákupu. Jakmile bude Váš nákup kompletní a rozhodnete-li se pro jeho objednání, potvrdíte jej tlačítkem Objednat zboží. Teprve až nyní budete vyzváni k vyplnění kontaktních údajů (k registraci). Po přihlášení už jen vyberete způsob dodání, typ platby a objednávku potvrdíte. Obratem Vám zašleme e-mail, ve kterém naleznete veškeré potřebné informace o Vaší objednávce jako jsou: číslo objednávky, odkaz na informace o objednávce, datum objednání, druh objednaného zboží včetně jeho ceny, ceny za poštovné a balné a ceny celkem. Také zde bude uvedena adresa, na kterou Vám bude zboží zasláno a typ platby. Jelikož se snažíme, aby naše služby byly co možná nejkvalitnější, budete také průběžně informování e-mailem o stavu Vaší objednávky.

Registrace a její výhody U nás jsou možné dva způsoby registrace. Návštěvník má možnost se zaregistrovat kdykoli v průběhu nákupu tlačítkem objednávky/internet shop/registrace v menu našich stránek nebo až při samotném potvrzení nákupu. Při první registraci jste vyzváni k vyplnění formuláře, kde vyplníte své osobní a kontaktní údaje včetně hesla. Toto heslo si dobře zapamatujte, budete ho potřebovat při příštím nákupu nebo při přihlášení do svého účtu, který Vám u nás automaticky vznikne při registraci. Dojde-li k situaci, že jste heslo zapomněli, nic se neděje. Zašleme Vám ho na požádání e-mailem.

Můj účet Vlastní účet Vám u nás automaticky vznikne při registraci. Pro vstup do svého účtu použijte tlačítko Přihlášení, které naleznete v menu našich stránek. Zde je zapotřebí uvést Vaše přihlašovací jméno a heslo, které jste si zvolili při registraci. Účet bude sloužit ke sledování průběhu a historii všech Vašich objednávek. Také zde máte možnost měnit Vaše osobní či kontaktní údaje anebo se přihlásit/odhlásit k zasílání novinek a upozornění při změnách v naší nabídce.

Možnosti objednávky Nejjednodušší způsob, jak si u nás zboží objednat je vložením zboží do „košíku“ stiskem měrné jednotky pod košíkem a jeho "objednání". Vaši objednávku nám můžete zaslat také e-mailem na adresu info(@)cormen.cz. Obratem budete telefonicky kontaktováni pro upřesnění údajů týkajících se objednaného zboží, způsobu dopravy, či platby. Posledním způsobem jak objednávat je telefonicky a to na čísle mobil: +420 777 593 014, tel.: +420 566 550 961, fax: +420 566 551 822 Všechny takto podané objednávky jsou považovány za závazné.

Způsoby platby Dobírkou - nejčastěji používaný způsob platby při nákupech jak u nás, tak i v internetových obchodech vůbec. Zboží Vám zašleme obchodním balíkem, nebo servisní dodávkou nejbližším z našich distribučních center, které naleznete v menu Kontakt a cenu zboží v tomto případě zaplatíte až při jeho převzetí či dohodou s distributorem.

Platba předem - bankovním převodem - převedením celkové částky za nákup z Vašeho bankovního učtu na náš účet, nebo účet distributora. Ten je vždy uveden na daňovém dokladu Jako variabilní symbol prosím použijte číslo, které se dozvíte z potvrzovacího e-mailu doručeného ihned po objednání zboží, nebo číslo daňového dokladu. Při platbě předem můžete využít možnosti zaslat zboží na jinou adresu, než na Vaší. Tento způsob oceníte např. budete-li chtít zakoupeným zbožím někoho obdarovat a podobně.

Provozovatel internetového obchodu cormen.cz si také vyhrazuje právo změny ceny zboží. Zákazník však vždy zaplatí cenu, za kterou si zboží objednal. A to i tehdy, dojde-li později ke změně ceny výrobku.

Doba dodání a způsob dopravy U každého produktu je doba dodání nejpozději do 1 týdne, ve které bývá zboží dodáno. Stane-li se, že nebudeme schopni tento termín dodržet, neprodleně budete telefonicky kontaktováni a domluvíme se s Vámi na dalším postupu. (v úvahu připadá prodloužení dodací lhůty, stornování objednávky či jiná individuální řešení). Pokud zboží zašleme prostřednictvím služeb přepravní společnosti, zboží doručíme do druhého pracovního dne ode dne expedice. (tuto dobu uvádí např. Česká pošta jako dodací lhůtu.)

Cena poštovného a balného Přesáhne-li nákup částku 2400,- Kč s DPH je dodání zboží pomocí zásilkové služby Geis Parcel zdarma. Dodání Českou poštou je zpoplatněno vždy, bez ohledu na hodnotu objednaného zboží:

PPL - 165 Kč vč. DPH (za balík)

Záruka a reklamace Na všechny výrobky u nás zakoupené je standardní doba spotřeby 24 měsíců od data výroby. U zboží plní funkci záručního listu doklad o koupi, který pečlivě uschovejte. V případě reklamace využijte prosím reklamačního protokolu umístěného v menu Prodej podpora/Reklamační protokol. Lhůta pro vyřízení reklamace činí 14 dní ode dne, kdy od Vás zboží obdržíme. Zboží, u kterého chcete reklamaci uplatnit nám zašlete na naši adresu, nebo adresu distributora, který zboží dodával. Co vše je potřeba poslat? Zašlete nám reklamované zboží s potvrzeným reklamačním protokolem, doklad o koupi zboží. Na co se reklamace nevztahuje? Reklamace nelze uplatnit na škody způsobené neodborným používáním zboží, mechanickým poškozením či jeho opotřebením v důsledku užívání.

Ochrana osobních údajů Na ochranu Vašich osobních údajů je kladen nejvyšší důraz a společnost CORMEN s.r.o. se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne žádné třetí osobě a budou použity pouze pro vnitřní potřebu. Výjimku může tvořit jen spediční firma či distributor, které budou poskytnuty údaje pro bezproblémové doručení zboží.
Také máte možnost svoji registraci na www.cormen.cz kdykoli zrušit. Rozhodnete-li se tak učinit, zašlete nám informační e-mail na info(@)cormen.cz do předmětu zprávy uveďte "zrušení registrace". V textu zprávy nám poté sdělte jméno a příjmení, které jste uvedli při registraci. Na základě takto obdrženého e-mailu budou Vaše údaje odstraněny z naší databáze.

Pevně věříme, že budete s našimi službami spokojeni a v případě jakýchkoli připomínek nás neváhejte kontaktovat na naši e-mailové adrese info(@)cormen.cz